Ofte stillede spørgsmål – Nordic Smykker
Hvad er leveringstiden for min bestilling?
Hos Nordic Smykker bliver hvert smykke fremstillet og pakket med stor omhu, opmærksomhed og kærlighed. Da jeg driver mit atelier selv, og hvert smykke færdiggøres i hånden, kan leveringstiden nogle gange være lidt længere end hos større butikker.
Den gennemsnitlige leveringstid er 6 til 12 arbejdsdage (mandag–fredag, eksklusive helligdage).
Jeg bestræber mig altid på at sende din bestilling så hurtigt som muligt uden at gå på kompromis med kvaliteten eller håndværket, som gør hvert smykke unikt.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min bestilling?
På grund af stor efterspørgsel kan din bestilling nogle gange ankomme lidt senere end forventet. Jeg håber på din forståelse.
Hvis den angivne leveringstid er overskredet, og du stadig ikke har modtaget din bestilling, bedes du sende en e-mail til info@nordic-smykker.com.
Jeg undersøger straks, hvad der kan være sket med din pakke.
Jeg vil bytte eller returnere min bestilling – hvordan gør jeg?
For at foretage en retur skal du kontakte kundeservice via info@nordic-smykker.com.
Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) og årsagen til returneringen. Jeg sender dig derefter returadressen og instruktioner. Herefter kan du returnere produktet via en transportør efter eget valg.
Hvad koster det at returnere en vare?
Returforsendelser sker for egen regning. Omkostningerne afhænger af den transportør, du vælger. Se transportørens hjemmeside for aktuelle priser.
Hvilke betingelser gælder for at returnere et produkt?
Returperioden er 14 dage og gælder fra den dag, du modtager varen. En retur er mulig, hvis:
-
returperioden ikke er overskredet
-
produktet ligger i original emballage, og alle eventuelle mærker/etiketter stadig er fastgjort
-
produktet er ubrugt og i ny stand
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Jeg accepterer blandt andet iDEAL, Bancontact og kreditkort.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din betalingsmetode accepteres, kan du følge trinene på betalingssiden, hvor alle tilgængelige muligheder vises.
Alle transaktioner sker via sikre betalingsplatforme og er 100 % sikre.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelse via e-mail?
Det bør naturligvis ikke ske. Send en e-mail med dit fulde navn og din e-mailadresse til info@nordic-smykker.com, så hjælper jeg dig hurtigst muligt.
Kan jeg annullere min bestilling?
Ønsker du at annullere din bestilling? Send så hurtigt som muligt en e-mail til info@nordic-smykker.com.
Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) og årsagen til annulleringen. Jeg vil derefter undersøge, hvad der stadig er muligt.
































